Cómo hacer que su negocio aparezca en Google Maps

Actualizada el 24 de septiembre de 2026 · Vitrina

Es gratis y se hace con el Perfil de Negocio de Google, lo que antes se llamaba Google My Business. Llenarlo toma unos 20 minutos. Verificarlo puede tardar hasta 5 días hábiles. Y sin verificarlo, su negocio no aparece.

Antes de empezar: mire si ya existe

Busque su negocio en Google Maps por el nombre y la ciudad. Muchas veces ya aparece, porque lo agregó un cliente o Google lo encontró, pero sin dueño. Si en la ficha sale «Reclamar esta empresa», esa ficha es la suya: toque ahí, elija «Administrar ahora» y siga con la verificación. No cree una nueva. Dos fichas del mismo negocio se estorban entre ellas.

Cómo crearla, paso a paso

1. Entre a business.google.com/add con una cuenta de Google. Si puede, use una cuenta del negocio y no la personal: el día que alguien más le ayude a administrarla, lo agradece.
2. Escriba el nombre tal como está en el letrero. Nada de «Barbería La 80 · mejor corte de Bogotá». Google pide el nombre real, y agregarle palabras puede hacer que le suspendan la ficha.
3. Elija la categoría principal con cuidado. Es de lo que más pesa para que Google sepa cuándo mostrarlo: «Barbería» no es lo mismo que «Salón de belleza».
4. Ponga la dirección si recibe clientes en un local. Si va a domicilio y no atiende clientes en un local, Google pide ocultar la dirección e indicar la zona donde trabaja.
5. Agregue el teléfono y el sitio web. Un número que conteste, idealmente el de WhatsApp. Si tiene página propia, póngala aquí.
6. Verifique. Es el paso que muchos dejan a medias, y sin él la ficha no sale.

La verificación: qué esperar

Google escoge el método según su tipo de negocio y su región, y no se puede cambiar. Puede ser alguno de estos:

• Llamada o mensaje de texto con un código. Tiene que contestar usted: un conmutador o una grabación no sirven.
• Correo electrónico con un código.
• Videollamada con alguien de Google. Tiene que estar en el local y mostrar que es el dueño o el encargado.
• Postal con un código, que llega por correo físico. Mientras llega, no cambie el nombre, la dirección ni la categoría.

La revisión puede tardar hasta 5 días hábiles, y los códigos vencen a los 30 días.

Qué hace que salga más arriba

Google dice que ordena los resultados por tres cosas: qué tan relevante es su ficha para lo que buscaron, qué tan cerca está de quien busca y qué tan conocido es su negocio. La distancia no la controla usted. Lo demás, sí:

• La ficha completa: categoría correcta, horarios, teléfono, sitio web y los servicios que presta.
• Los horarios al día, festivos incluidos. En Colombia hay más de 15 festivos al año, y la ficha tiene un campo de «horario especial» para ellos. Un cliente que llega y encuentra cerrado no vuelve a confiar en la ficha.
• Fotos reales del local, de sus trabajos y de su equipo.
• Reseñas, y contestarlas. Google dice que mientras más opiniones positivas tenga, mejor puede ser su posición, y recomienda responderlas.

Lo que no existe: pagarle a Google para salir más arriba en Maps. Google dice que no se puede pedir ni comprar un mejor puesto en los resultados locales. Si alguien se lo ofrece, desconfíe.

Y el campo de sitio web

Es lo primero que toca quien lo encontró en Maps y quiere saber más. De 3.198 negocios que revisamos en Google Maps en septiembre de 2026, el 59% no tiene página propia en su ficha, y 540 de ellos tienen más de 100 reseñas. Clientes tienen; les falta dónde recibirlos.

Si en ese campo pone su Instagram, el cliente llega a un perfil que muchas veces le pide iniciar sesión. Si pone una página propia, llega a sus precios, sus horarios y su botón de WhatsApp.